Política de Privacidad

Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y empresa, cuando usted completa formularios, nos escribe por correo o por canales de mensajería (WhatsApp/Telegram), o solicita información sobre nuestros servicios.

Datos operativos: información técnica y operacional de campo cargada por el personal autorizado de su organización en la aplicación móvil y en la plataforma (reportes diarios, órdenes de servicio, pruebas de pozos, telemetría), la cual es tratada por cuenta del cliente conforme al contrato de servicios correspondiente.

Datos técnicos de navegación: al visitar este sitio web, nuestros servidores registran de forma automática información técnica básica, como la dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, necesaria para servir el contenido y mantener la seguridad del sitio. Este sitio no utiliza herramientas de analítica ni de seguimiento (ver nuestra Política de Cookies).

Barriles.app es una herramienta de uso profesional destinada exclusivamente al personal de las organizaciones que contratan nuestros servicios. Las cuentas de usuario son creadas por Barriles.ai o por la organización cliente; la aplicación no permite registrarse de forma pública.

Datos de la cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, organización a la que pertenece y rol o permisos asignados. Para iniciar sesión, la aplicación envía su correo electrónico y contraseña de forma cifrada a nuestros servidores; la contraseña no se guarda en el dispositivo. La sesión se mantiene mediante un token de acceso que se almacena en el almacenamiento cifrado del dispositivo.

Datos operativos cargados por el usuario: reportes diarios, órdenes de servicio (ODS), pruebas y mediciones de pozos, análisis de laboratorio, registros de maquinaria, flota y combustible, y demás información de campo. Estos registros pueden incluir datos de terceros vinculados a la operación, como el nombre del personal o de los choferes asignados a una tarea. Esta información pertenece a la organización cliente y es tratada por cuenta de ella.

Archivos adjuntos: cuando usted decide adjuntar una imagen o un documento a un registro, la aplicación abre el selector de archivos del sistema y accede únicamente al archivo que usted elige, que se envía a nuestros servidores junto con el registro. La aplicación no accede a la cámara ni al resto de sus archivos o de su galería.

Notificaciones: si usted otorga el permiso de notificaciones, la aplicación utiliza Firebase Cloud Messaging, un servicio de Google LLC, para recibir avisos operativos. Para ello se genera un identificador del dispositivo para notificaciones, que registramos asociado a su usuario, organización y rol. Este identificador se elimina de nuestros sistemas al cerrar sesión. Puede desactivar las notificaciones en cualquier momento desde los ajustes de Android.

Funcionamiento sin conexión: para permitir el trabajo en zonas sin cobertura, la aplicación guarda en el almacenamiento privado del dispositivo los datos de su sesión, la configuración de su organización, catálogos de referencia y los registros pendientes de envío, que se sincronizan automáticamente con nuestros servidores al recuperar la conexión. Estos datos no se incluyen en las copias de seguridad automáticas de Android. Al cerrar sesión se eliminan del dispositivo sus credenciales y los datos de su cuenta, y al desinstalar la aplicación se elimina toda la información almacenada localmente.

Paneles de información: la aplicación puede mostrar paneles e informes web de su organización dentro de la propia aplicación, a los que solo acceden los usuarios autorizados.

Permisos del dispositivo: la aplicación solicita únicamente acceso a Internet, necesario para sincronizar la información, y, en Android 13 o superior, permiso para mostrar notificaciones, que es opcional.

Lo que la aplicación no hace: no accede a su ubicación, cámara, micrófono ni contactos; no utiliza identificadores publicitarios; no muestra publicidad; no incorpora herramientas de analítica ni de seguimiento; y no vende ni cede sus datos a terceros con fines comerciales.

Responder a sus solicitudes de información y ponerle en contacto con nuestro equipo comercial o técnico.

Prestar, operar y mejorar los servicios contratados: captura de datos en campo, telemetría SCADA, monitoreo e inteligencia operativa.

En la aplicación móvil: autenticar a los usuarios, aplicar los permisos según su rol, sincronizar los registros operativos con la plataforma de su organización y enviar notificaciones operativas.

Enviar comunicaciones sobre el servicio, actualizaciones, alertas operativas y, previo consentimiento, comunicaciones comerciales.

Cumplir obligaciones legales, contractuales y de seguridad de la información.

El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en: (i) su consentimiento expreso, otorgado al completar nuestros formularios o canales de contacto; (ii) la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, incluido el contrato de servicios con la organización a la que usted pertenece cuando utiliza la aplicación; y (iii) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en la República Bolivariana de Venezuela.

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, escribiendo a soporte@barriles.ai.

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los datos de contacto de prospectos se conservan por un máximo de 24 meses desde el último contacto, salvo que exista una relación contractual vigente.

Los datos de la cuenta de usuario de la aplicación se conservan mientras la cuenta esté activa. Los datos operativos se conservan durante la vigencia del contrato con la organización cliente y, una vez finalizado, durante el plazo que establezca dicho contrato o la normativa aplicable. El identificador del dispositivo para notificaciones se elimina al cerrar sesión.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos compartir información con: (i) proveedores de servicios que nos asisten en la operación de la plataforma (alojamiento en la nube y almacenamiento de archivos, mensajería y envío de notificaciones), bajo acuerdos de confidencialidad; y (ii) autoridades competentes cuando la ley venezolana así lo exija.

Los registros operativos cargados en la aplicación son visibles para los demás usuarios autorizados de la misma organización, según sus roles y permisos.

Para el envío de notificaciones utilizamos Firebase Cloud Messaging, de Google LLC, cuyo tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad de Google (policies.google.com/privacy).

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden ubicarse fuera de Venezuela; en tales casos adoptamos medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección de la información.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento cifrado de las credenciales de sesión en el dispositivo, controles de acceso por roles y respaldos periódicos. Ningún sistema es 100% infalible; ante cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

Como titular de los datos, usted tiene derecho a: acceder a la información que poseemos sobre usted; solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos; solicitar la supresión o cancelación de sus datos cuando ya no sean necesarios; oponerse al tratamiento con fines comerciales; y revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a soporte@barriles.ai indicando su nombre completo y la solicitud correspondiente. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta de Barriles.app y de sus datos personales asociados en cualquier momento, sin necesidad de desinstalar la aplicación, por cualquiera de estas vías: (i) escribiendo a soporte@barriles.ai desde el correo electrónico asociado a su cuenta, con el asunto "Eliminación de cuenta"; o (ii) solicitándolo al administrador de su organización.

Una vez verificada la solicitud, en un plazo máximo de 15 días hábiles eliminaremos su cuenta, sus datos de acceso, los datos de su perfil y los identificadores de dispositivo para notificaciones.

Los registros operativos que usted haya cargado forman parte de la información de la organización cliente y pueden conservarse durante el plazo establecido en el contrato de servicios o exigido por la normativa aplicable; en esos casos, desvincularemos o anonimizaremos sus datos personales cuando sea posible.

Nuestros servicios, incluida la aplicación móvil, están dirigidos a empresas y profesionales del sector Oil & Gas. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 18 años. Si detectáramos datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de última actualización. Los cambios sustanciales serán notificados por los canales habituales de contacto.

Responsable del tratamiento: Barriles.ai — República Bolivariana de Venezuela.

Desarrollador de la aplicación Barriles.app en Google Play: GROW IN SENSE SAS.

Correo de contacto para asuntos de privacidad: soporte@barriles.ai.